Question 1

Çiçek siparişimi nasıl verebilirim?

Accepted Answer

Siparişlerinizi web sitemiz üzerinden kolayca verebilirsiniz. Beğendiğiniz buketi seçin, teslimat
  bilgilerini girin ve online ödemenizi tamamlayın. Siparişiniz onaylandıktan sonra buketinizi özenle hazırlar, teslimat öncesi görsellerini WhatsApp'tan paylaşır ve seçtiğiniz saat
  aralığında teslim ederiz.

Question 2

Sipariş verdikten sonra teslimat süresi nedir?

Accepted Answer

Teslimatlar 10:00–21:00 arasındadır. Sipariş sırasında aşağıdaki zaman dilimlerinden
  birini seçebilirsiniz: 10:00–13:00, 13:00–17:00, 17:00–21:00. Trafik, hava ve yoğunluk gibi operasyonel koşullar nedeniyle kısa süreli değişiklikler olabilir; önemli bir sapma
  durumunda mutlaka bilgilendirme yaparız.

Question 3

Aynı gün teslimat hizmeti sunuyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. İstanbul genelinde aynı gün teslimat yapıyoruz. 18:00'a kadar verilen siparişler
  çoğunlukla aynı gün çıkar; ileri saatler için müsaitlik ve rota durumuna göre alternatif saat dilimi önerilebilir.

Question 4

Teslimat saat aralığını seçebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. 10:00–13:00, 13:00–17:00 veya 17:00–21:00 seçeneklerinden birini sipariş esnasında
  seçebilirsiniz. Özel durumlarda belirttiğiniz saat aralığı içinde önceliklendirme yaparız.

Question 5

Teslimat bölgeniz nereleri kapsıyor?

Accepted Answer

İstanbul'un tüm ilçelerine ücretsiz teslimat yapıyoruz. Ancak Silivri, Şile, Adalar ve Çatalca
  bölgelerine şu anda servisimiz bulunmamaktadır. Bu dört bölge dışında kalan tüm ilçelere ücretsiz şekilde teslimat gerçekleştirmekteyiz.

Question 6

Teslimat ücreti ne kadar?

Accepted Answer

Tüm İstanbul ilçelerine teslimat ücretsizdir. Ancak Silivri, Şile, Adalar ve Çatalca bölgelerine şu an
  servisimiz bulunmamaktadır. Bu ilçeler dışında kalan tüm bölgelere ücretsiz teslimat yapmaktayız.

Question 7

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Accepted Answer

Hazırlık başlamadan önce, WhatsApp veya e-posta üzerinden isim, adres, kart notu veya teslimat
  saatinde değişiklik talep edebilirsiniz. Ürün içeriğinde değişiklik stok ve tasarım uygunluğuna göre değerlendirilir.

Question 8

Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?

Accepted Answer

Siparişiniz yola çıkmadan önce adres güncellemesi yapılabilir. Yola çıktıktan
   sonraki yönlendirmeler, sürüş rotası ve mesafe durumuna göre ek süre/ücret gerektirebilir.

Question 9

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Hazırlık öncesi verilen siparişlerde iptal mümkündür. Hazırlığı başlamış, özel tedarik gerektiren veya
  kişiselleştirilmiş siparişlerde iptal/iadeler tedarik durumuna göre değerlendirilir.

Question 10

Teslim edilen çiçekler sipariş ettiğim çiçeklerle birebir aynı mı olur?

Accepted Answer

Doğal ürün oldukları için renk tonu, baş çapı ve doku
  farklılıkları görülebilir. Fotoğraftaki tasarım dili korunarak eşdeğer ya da üst segment saplar tercih edilir. Vazo/ambalaj stok farklılıkları olabilir; anlamlı bir değişiklik
  olduğunda onayınız alırız.

Question 11

Özel tasarım çiçek siparişi verebilir miyim?

Accepted Answer

Elbette. Renk paleti, vazo tipi, boyut ve bütçe bilgisi paylaştığınızda moodboard/örnek
  görsel doğrultusunda kişiye özel tasarım hazırlarız. Hazırlık öncesi fiyat ve içerik onayı alınır.

Question 12

Çiçeklerin ömrü ne kadar?

Accepted Answer

Çiçek türüne ve bakıma bağlı olarak 5-10 gün tazeliğini korur. Serin ortam, düzenli su değişimi ve besleyici
  kullanımı ile bu süre uzatılabilir. İlk günlerde normal düşüşler olabilir.

Question 13

Çiçeklere nasıl bakmalıyım?

Accepted Answer

Teslimattan sonra sapları çapraz kesin, temiz suda besleyici ile bekletin. Direkt güneş ve meyve/sebze
  yakınından uzak tutun; 2-3 günde bir su değiştirin.

Question 14

Kurumsal siparişler için özel hizmet sunuyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Düzenli ofis çiçekleri, etkinlik/lansman, personel motivasyonu, müşteri
  hediyesi vb. için kurumsal anlaşma yapabilirsiniz. Hacme göre indirim, faturalama ve planlı teslimat seçenekleri mevcuttur.

Question 15

Ödeme yöntemleriniz nelerdir?

Accepted Answer

Sitemiz üzerinden kredi kartı ve banka kartı ile güvenli online ödeme yapabilirsiniz. Ödeme işlemleriniz
  SSL sertifikası ile korunmakta olup, kart bilgileriniz tarafımızca saklanmamaktadır.

Question 16

Teslimat sırasında alıcı adreste olmazsa ne olur?

Accepted Answer

Önce alıcıya ulaşmaya çalışırız; ulaşılamazsa göndericiye bilgi veririz.
  Güvenliğe/komşuya teslim gibi alternatifler onayınızla yapılır. Yeniden teslimat gerekirse rota ve saat uygunluğuna göre planlanır.

Question 17

Fatura bilgilerini nasıl alabilirim?

Accepted Answer

E-fatura/e-arşiv faturanız sipariş tamamlandıktan sonra e-posta adresinize otomatik gönderilir.
  Kurumsal siparişlerde vergi numarası/unvan bilgilerinizi sipariş anında paylaşmanız yeterlidir.

Question 18

Hangi özel günlerde kampanyalar sunuyorsunuz?

Accepted Answer

Sevgililer Günü, Anneler Günü, Kadınlar Günü, Yılbaşı gibi dönemlerde stok ve lojistik
  planına göre kampanyalar yayınlarız. Güncel kampanyalarımızı siteden ve WhatsApp'tan duyururuz.

Question 19

Çiçeklerinizin taze olduğunu nasıl garanti ediyorsunuz?

Accepted Answer

İthal ve üst segment tedarikçilerle çalışıyoruz. Günlük/gün aşırı tedarik, soğuk
   zincir, kalite kontrol ve tasarım sonrası son kontroller ile tazelik standardımızı koruyoruz.

Question 20

Siparişimin teslim edildiğini nasıl öğrenebilirim?

Accepted Answer

Teslimat sonrası WhatsApp üzerinden fotoğrafla bilgilendirme yapılır ve sisteminizde
  kayıtlı e-posta adresinize teslim onayı düşer.

Question 21

Mağazanızın çalışma saatleri neler?

Accepted Answer

Mağaza: 09:00–20:00. Teslimat: 10:00–22:00. WhatsApp destek hattımız gün boyunca aktiftir.

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş Sürecimiz

Sipariş Verin

Online Ödeme

Hazırlık

Teslimat

Sorunuzu Bulamadınız mı?